JAYAPURA-Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan setia Telkomsel maka GraPARI kini sudah beroperasi di Lantai I, Mal Jayapura.
General Manager Prime Segment and Direct Channel Management Pamasuka, Ratih S. Pratiwi mengatakan GraPARI yang baru ini berlokasi di pusat Kota Jayapura, dengan posisi yang strategis dan mudah dijangkau oleh para pelanggan Telkomsel.
Dengan desain ruangan dan interior yang modern, tempat layanan yang luas dan nyaman, pihaknya menghadirkan layanan terbaik kepada masyarakat Kota Jayapura.
“GraPARI Mal Jayapura akan melayani dari pukul 09.00 WIT sampai dengan pukul 16.30 WIT. Di GraPARI ini tersedia 1 konter kasir dan 2 konter petugas Customer Service yang siap melayani pelanggan Tekomsel. Adapun layanan yang tersedia di GraPARI ini antara lain Pasang Baru (PSB) Kartu Halo, ganti kartu (hilang, rusak, dan upgrade ke kartu 4G), pengisian pulsa, paket data, penjualan kartu perdana simPATI dan kartu AS, pembayaran tagihan Kartu Halo, dan layanan lainnya,” ujar Ratih dalam release pers kepada Bintang Papua, Rabu (15/7).
Dikatakan, layanan GraPARI yang sebelumnya beroperasi di Gedung Telkom Witel Papua Base G, Tanjung Ria, saat ini operasionalnya sudah dipindahkan ke GraPARI Mal Jayapura.
Di saat pandemi Covid-19 ini, Telkomsel tetap mengutamakan protokol kesehatan dan keselamatan pegawai maupun pelanggan.
“Para pelanggan yang akan masuk ke dalam GraPARI akan diperiksa suhu tubuhnya terlebih dahulu dan diwajibkan menggunakan masker, hand sanitizer dan sabun cuci tangan kami sediakan bagi pelanggan. Selain itu, kami juga mengatur jarak tempat duduk antara satu pelanggan dengan lainnya agar tidak berdekatan,” jelas Ratih.
Untuk wilayah Kota Jayapura kata Ratih, Telkomsel juga menghadirkan layanan GraPARI Mitra di Abepura dan Mini GraPARI di Entrop. Dan untuk wilayah Kabupaten Jayapura, pelanggan dapat mengunjungi GraPARI Mitra di Sentani.
Ani, pelanggan GraPARI Mal Jayapura merasa senang karena karena pusat layanan Telkomsel sudah dekat sehingga memudahkan masyarakat menjangkaunya.
“GraPARI yang sekarang ini lebih dekat (sehingga) tidak perlu capek-capek menempuh jarak yang jauh. Penempatan ruangannya juga lebih bagus dan nyaman daripada GraPARI yang lama. Dan saya pun bisa sekalian berbelanja dan jalan-jalan di Mal Jayapura,” kata Ani.(sindung)
