JAYAPURA-Direktur PDAM Jayapura Entis Sutisna berhasil meraih gelar doktor dengan predikat cumlaude pada jurusan ilmu manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Cenderawasih, Senin (16/11).
Entis Sutisna berhasil mempertahankan disertasinya berjudul “Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Penanganan Keluhan, Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Yang Dimediasi oleh Kepuasaan Pelanggan di PDAM Jayapura.
Sidang promosi doktor tersebut dilakukan di aula Fakultas Ekonomi dan Bisnis Uncen, Kota Jayapura.
Gelar doktor resmi disematkan ke Direktur PDAM Jayapura Entis Sutisna setelah mempertahankan disertasinya selama kurang lebih tiga jam.
Sidang disertasi ini dipimpin oleh Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Dr Mesak Iek,SE,M.Si didampingi oleh pembimbing disertasi, Prof Dr Baltashar Kambuaya,MBA. Dengan penguji Prof Dr Yohanis Rante,SE,M.Si, Dr Drs Benhur Tomi Mano,MM, Dr Jack Syauta,SE,M.Sc dan Dr Elita Bharanti,SE,M.Si.
Proses sidang berjalan lancar. Entis Sutisna berhasil menjawab semua pertanyaan yang diberikan tim penguji.
Dekan Fakuktas Ekonomi dan Bisnis Universitas Cenderawasih, Dr Mesak Iek,SE,M.Si mengatakan Dr Entis Sutisna merupakan lulusan pertama S3 ilmu manajemen yang meraih predikat B.
Dalam kesempatan yang sama, Dr Entis Sutisna dalam sambutannya mengatakan dirinya sangat bahagia bisa menyelesaikan studi S3.
“Saya sampai saat ini tidak menyangka bisa selesaikan S3. Memang betul menempu pendidikan S3 itu kuncinya sabar,” kata Entis Sutisna ketika memberikan kesan-kesannya di hadapan ketua sidang, pembimbing disertasi, penguji dan tamu undang.(nik)
Dirut PDAM Jayapura Raih Gelar Doktor dengan Predikat Cumlaude
